VERSAND | LIEFERZEITEN | ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN

WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?

Der LIEBESKIND BERLIN Online Shop liefert versandkostenfrei, ab einem Einkaufswert von 50 €.

Bei einem Versand mit DHL Express erhöht sich die zu zahlende Versandgebühr auf 9,99 €, unabhängig von der Größe und dem Gewicht der Sendung.

WIE LANGE DAUERT ES, BIS MEINE BESTELLUNG EINTRIFFT?

Die Lieferzeit beträgt ca. 1-3 Werktage nach Eingang der vollständigen Zahlung und fehlerfreier Eingabe aller Daten. Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Die Lieferzeit kann während Aktionszeiten abweichen. Die aktuelle Lieferzeit wird im Bestellprozess bzw. Warenkorb angezeigt und sollte sich der Versand verzögern, informieren wir immer proaktiv per E-Mail.

Bei Versand mit DHL Express erfolgt die Zustellung garantiert bis 12 Uhr am nächsten Werktag*, sofern die Bestellung bis 14 Uhr abgeschlossen und per E-Mail bestätigt wurde.

Bei Zahlung per Kreditkarte kann sich die angegebene Lieferzeit in seltenen Ausnahmefällen um bis zu einem Tag verlängern. Zur beiderseitigen Sicherheit und um Kreditkartenmissbrauch auszuschließen, wird die Ware erst nach positiver Rückmeldung des jeweiligen Kreditinstituts versandt.

BITTE BEI EXPRESS BESTELLUNGEN BEACHTEN:

Expressbestellungen können nicht an eine Packstation geliefert werden.

Wird die Sendung vollständig zurückgesandt, bleiben die Kosten bestehen.

Vorauskasse als Zahlart ist bei Expressversand nicht möglich und wird nicht angeboten.

Die genaue Lieferzeit ist abhängig vom gewählten Postleitzahlengebiet, eine Übersicht befindet sich unter DHL EXPRESS Postleitzahlenübersicht.

Der Versand von Parfüm oder Aerosol-haltigen Stoffen ist per DHL Express leider nicht möglich.

*Zustellung an Sonn- und Feiertagen ausgenommen. Als Grundlage gelten die gesetzl. Feiertage im Bundesland Bayern.

KANN ICH AN STORES UND PACKSTATIONEN LIEFERN LASSEN?

STORES

Jede Bestellung kann im Bestellprozess unter "Filialabholung" an einen Wunschstore geliefert und innerhalb von 10 Werktagen dort abgeholt werden. Bei der Abholung überprüfen wir die Bestelldaten anhand eines gültigen Ausweises. Bei Verdacht auf Betrug behalten wir uns eine nachträgliche Stornierung vor.

PACKSTATION

Jede Bestellung kann im Bestellprozess unter "Abholstation" an eine der über 2.500 DHL-Packstationen geliefert werden, die Abholung ist maximal 7 Kalendertage rund um die Uhr möglich. Voraussetzung für die Nutzung der Packstation ist ein DHL-Kundenkonto und die Post & DHL App. Als Rechnungsadresse muss dabei immer der Hauptwohnsitz angegeben werden.

Zur Betrugsprävention ist bei der Zahlart Rechnung eine nachträgliche Änderung der Lieferanschrift sowie das Umleiten an eine Packstation oder einen Store über den Versanddienstleister nicht möglich. Eine Lieferung an ein Postfach ist ebenfalls nicht möglich.

WAS MACHE ICH, WENN MEIN PAKET NICHT ANKOMMT?

Wir senden eine E-Mail zur Versandbestätigung, sobald das Paket unser Lager verlässt. Darin befindet sich einen Link mit Informationen zum aktuellen Verlauf des Versands, der jederzeit abrufbar ist. Falls das Paket nicht innerhalb von fünf Werktagen eintrifft oder sich der Verlauf verzögert, steht der Kundensupport des entsprechenden Versanddienstleisters bei allen Fragen zur Verfügung. Wir als Versender verfügt nicht über detaillierte Informationen zum Lieferprozess und kann daher keinen Einfluss darauf nehmen.

WIE KANN ICH BEZAHLEN?

Wir bieten unterschiedliche Zahlungsoptionen an und möchten immer das beste Einkaufserlebnis bieten. Allerdings können sich die verfügbaren Möglichkeiten und Parameter ändern. Dies erfolgt aus technischen oder präventiven Gründen.

ZAHLUNG PER RECHNUNG

In Zusammenarbeit mit Riverty bieten wir den Rechnungskauf als Zahlungsoption an. Nach Auswahl der Zahlar führt Riverty eine Bonitätsprüfung durch, über deren Ergebnis Du bereits wenige Sekunden später informiert wirst. Sollte keine ausreichende Bonität gewährleistet sein, weisen wir auf alternative Zahlungsarten hin.

Nach Abschluss einer Bestellung versendet Riverty eine E-Mail mit allen nötigen Zahlungsinformationen. Bitte verwende ausschließlich die von Riverty geteilte Bankverbindung und den Verwendungszweck. Hiervon abweichende Zahlungen können wir leider nicht zuordnen.

Offene Rechnungen und weitere Optionen zur Bezahlung und Verwaltung von Zahlungen können jederzeit im Kundenportal MyRiverty (Link: https://my.riverty.com/de-de) eingesehen werden.

Weitere Informationen: https://www.riverty.com

ZAHLUNG PER PAYPAL

PayPal ist ein Online-Zahlungsservice von der Firma PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A, der eine Echtzeit-Zahlungslösung anbietet. Um PayPal nutzen zu können, ist ein PayPal-Konto, bei dem Bank- oder Kreditkartendaten hinterlegt sind notwendig. Das spart Zeit, da diese Informationen nicht jedes Mal erneut eingegeben werden müssen. Das PayPal-Konto wird direkt mit dem entsprechenden Betrag belastet und versendet eine Zahlungseingangsbestätigung per E-Mail. Weitere Informationen: https://www.paypal.com/.

ZAHLUNG PER KREDITKARTE

Wir akzeptieren die gängigen Kreditkarten Visa, MasterCard und American Express. Zudem garantieren wir, dass diese hochsensiblen Informationen bei uns vor dem Zugriff Dritter absolut sicher sind, da wir zum Schutz modernste Technik einsetzen und alle Eingaben verschlüsselt via SSL-Verbindung mit 128-Bit versenden.

ZAHLUNG PER VORAUSKASSE

Nach Abschluss einer Bestellung senden wir eine E-Mail mit allen nötigen Angaben für eine Überweisung. Diese Reservierung der Artikel wird nur für maximal acht Tage aufrecht gehalten.

Den Verwendungszweck und die entsprechende Rechnungs- und Auftragsnummer anzugeben sind dabei sehr wichtig zur rechtzeitigen Verbuchung. Eventuell entstandene Mahnkosten oder verzögerte Lieferungen sind nicht von uns auszugleichen.

ZAHLUNG PER GESCHENKKARTE

Am Ende der Bestellung kann eine im LIEBESKIND BERLIN Onlineshop oder LIEBESKIND BERLIN Store erworbene Geschenkkarte eingelöst werden. Im Bereich Zahlungsarten "Geschenkkarte einlösen" mit der Kartennummer ausfüllen den 4-stellige PIN im zweiten Feld ergänzen und bestätigen. Ein eventueller Restbetrag bleibt auf der Genschenkkarte bestehen und bei einer Retoure senden wir den retournierten Betrag als neue Geschenkkarte per E-Mail zu.

WO KANN ICH OFFENE RECHNUNGEN EINSEHEN?

Im Bereich "MEIN KONTO" sehen registrierte Kunden eine Auflistung ihrer Bestellungen, offenen Rechnungen und gesammelten Punkten. Diese Übersicht wird täglich aktualisiert. Wenn eine Rücksendung eintrifft, verschicken wir eine Bestätigung mit einer Zusammenfassung aller offenen Posten für bereits verbuchte und bestellte Waren. Wir stehen im Kundensupport bei Fragen helfend zur Verfügung.