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      Support & FAQ - Rücksendung und Umtausch

      Was kann ich tun, wenn die bestellte Ware nicht passt oder nicht gefällt?

      Alle im LIEBESKIND Berlin Onlineshop erworbenen Artikel kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kostenlos unter Verwendung des dafür vorgesehenen Retourenaufklebers an folgende Adresse zurücksenden:

      LIEBESKIND Berlin Onlineshop
      c/o Baur Fulfillment Solutions GmbH
      Michael-Dechant-Str. 11
      D-96260 Weismain

      Solltest du die zurückgesandte Ware bereits bezahlt haben, so zahlen wir dir den Betrag umgehend wieder zurück. Die Rückzahlung erfolgt mit dem Zahlungsmittel, dass du bei deiner Bestellung zur Zahlung verwendet hast. Hast du deine Rechnung noch nicht beglichen, kannst Du den Rechnungsbetrag natürlich um die retournierten Artikel kürzen.

      Bitte beachte, dass sich zurückgesendete Ware in einem Zustand befinden muss, welche einer normalen Nutzung zum Zwecke der Warenprüfung entspricht, wie sie etwa im Ladengeschäft zur Anprobe üblich wäre. Weiterhin muss die Ware mit den Original-Etiketten versehen sein. Bei einer Verschlechterung der Ware durch einen weitergehenden Gebrauch behalten wir uns vor, die Ware nicht zurückzunehmen und entsprechend in Rechnung zu stellen.

      Deine Retoure kannst du, je nach gewähltem Versender, entweder in einer von 13.000 Postfilialen oder in einem von 14.000 Hermes Paket Shops abgeben. Deine nächstgelegene Annahmestelle findest du unter folgenden Links:

      Hermes PaketShops in deiner Nähe

      Postfilialen in deiner Nähe

      Was muss ich tun, wenn ich einen Artikel umtauschen möchte?

      Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, sende bitte diesen einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kostenlos unter Verwendung des dafür vorgesehenen Retourenaufklebers an folgende Adresse zurück:

      LIEBESKIND Berlin Onlineshop
      c/o Baur Fulfillment Solutions GmbH
      Michael-Dechant-Str. 11
      D-96260 Weismain

      Die im Austausch gewünschte Ware muss neu bestellt werden. Ein direkter Umtausch bzw. eine Verrechnung gegen einen Ersatzartikel ist leider nicht möglich.

      Solltest du die zurückgesandte Ware bereits bezahlt haben, so schreiben wir dir den Betrag umgehend wieder gut. Hast du deine Rechnung noch nicht beglichen, kannst du den Rechnungsbetrag natürlich um die retournierten Artikel kürzen.

      Ein Umtausch der im LIEBESKIND Berlin Onlineshop gekauften Ware im stationären Einzelhandel ist leider nicht möglich. Ebenso wenig können im Einzelhandel erworbene Artikel im LIEBESKIND Berlin Onlineshop umgetauscht werden.

      Möchtest Du einen Artikel, welcher im Einzelhandel erworben wurde, umtauschen oder reklamieren, wende dich bitte an den Fachhändler bzw. den Liebeskind Berlin Store, in dem du den Artikel erworben hast.

      Deine Retoure kannst du, je nach gewähltem Versender, entweder in einer von 13.000 Postfilialen oder in einem von 14.000 Hermes Paket Shops abgeben. Deine nächstgelegene Annahmestelle findest du unter folgenden Links:

      Hermes PaketShops in deiner Nähe

      Postfilialen in deiner Nähe

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